Recepcionista I

Realizar a recepção dos pacientes e acompanhantes, repassando aos pacientes as informações dos exames e do atendimento da clínica, direcionando-os às dependências da Clínica e controlar fluxo interno sob supervisão. Conferir, organizar e entregar laudos e imagens de exames para os pacientes. Realizar o preenchimento de prontuário/guia de convênio e solicitar autorização de procedimentos. Monitorar nível de segurança de estoque de materiais específicos do setor e solicitar reposição.

• Disseminar a cultura de cortesia e fidelização do cliente interno e externo no ambiente de trabalho;

• Conhecer e disseminar a visão, missão e valores da Clínica Janice Lamas Radiologia;

• Divulgar os produtos/serviços para os clientes externos e promover os exames da Clínica. Conhecer o portfólio de exames e as certificações da Clínica (selos de qualidade e acreditações);

• Higienizar e organizar ao ambiente de trabalho (computadores, mesas, equipamentos e outros);

• Respeitar a hierarquia e subordinação descritas no organograma da empresa;

• Comprometer-se e alcançar as metas estabelecidas para a empresa e para os setores;

• Seguir as rotinas estabelecidas para o setor de atuação;

• Primar pelo bom relacionamento e cortesia com a equipe Janice Lamas Radiologia;

• Realizar atendimento, agendamento e esclarecimento dos exames para os clientes, sempre que necessário.

• Atender os pacientes para entrega de exames, seguindo o protocolo interno da clínica;

• Repassar as informações aos pacientes dos exames realizados na clínica e atendimento, visando a confiabilidade das informações repassadas, cordialidade do atendimento e sanar as dúvidas;

• Orientar os pacientes em relação as dependências da Clínica;

• Receber os laudos e imagens dos setores de exames, conferir o recebimento e organizar;

• Disponibilizar os laudos e imagens nos locais indicados, visando a facilidade na entrega aos pacientes.

• Realizar o atendimento dos pacientes, informar em sistema X-CLINIC os dados necessários para atendimento e conferir os documentos e pedidos médicos;

• Solicitar via sistema do convênio as autorizações para a realização dos procedimentos;

• Encaminhar o paciente para realização dos exames e orientá-lo;

• Realizar o pré atendimento ao cliente, informando-lhe sobre nossos protocolos de atendimento e produtos/serviços da Clínica Janice Lamas Radiologia;

• Realizar a entrega de laudos e imagens liberados aos pacientes conforme protocolo da Clínica;

• Organizar o fluxo interno de exames;

• Atender ao telefone:

• Atender com cortesia, presteza e educação todos os clientes internos e externos da Clínica.

• Realizar e/ou atender a qualquer outro tipo de atividade solicitada pelo superior imediato hierárquico, no bom desenvolvimento de suas atividades.

• Realizar marcações e confirmações de exames com ajuda de um supervisor;

• Solicitar diariamente os materiais necessários para o setor de Compras e Logística.

• Utilizar e zelar pelos equipamentos de proteção individual e uniforme;

• Buscar conhecimento do portfólio de exames da Clínica;

• Executar as atividades conforme procedimento operacional previsto no sistema de qualidade da Clínica Janice Lamas Radiologia.